İptal ve iade şartları

Zeytinyagciniz.com

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etmek isterse, telefon
veya e-posta yoluyla Satıcı’ya ulaşarak iptal talebini iletebilir.

Sipariş kargoya verilmeden iptal edildiğinde, ödeme Alıcı’ya aynı yöntemle iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) iş günü içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, iletişim formu vb.) aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin; orijinal ambalajının bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.

Hijyen ve sağlık açısından sakıncalı olan, ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

İade işlemleri, Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygun ürünlerin bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

İade adresi:
İhsaniye İşlemeci Sok. Görkem Sitesi No:4B B Blok (Zeytinyağcınız), Nilüfer / Bursa

4. Kargo ve İade Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, mevzuat gereği Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

Satıcı’dan kaynaklanan hatalı ürün gönderimlerinde (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullanmak veya ürünü iade etmek istediğini Satıcı’ya bildirir.

Ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla belirtilen adrese gönderilir.

Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra uygunluk kontrolünü yapar.

İade onaylanırsa, bedel 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı metoda göre iade edilir.

📌 Not:
Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.